E-commerce et marketing numérique

Objectifs de la formation

Cette spécialité a pour objectif de former des techniciens supérieurs capables d’entrer en
contact indirect avec la clientèle. Ils pourront mener des actions pour capter la clientèle, la fidéliser
et lui vendre des produits et/ou des services répondant à ses attentes. Ils auront une
compréhension approfondie de la manière de concevoir et de mettre en œuvre efficacement des
campagnes de marketing numérique puissantes qui convertissent, du marketing des médias sociaux
au marketing de recherche et seront à même de définir une stratégie en utilisant des compétences
comme le Web-marketing, le référencement, la rédaction web, la conception des sites internet ou
encore des réseaux sociaux.

Compétences recherchées

Compétences génériques

Travailler en autonomie, travailler en équipe ; – – – – – – – – – – – – – – –
Analyser, synthétiser, un document professionnel (français, anglais) ;
Communiquer à l’oral, à l’écrit, en entreprise ou à l’extérieur (français, anglais) ;
Participer à/conduire une démarche de gestion du projet ;
Connaître et exploiter les réseaux professionnels et les secteurs institutionnels de
l’informatique.
Analyser ou constituer d’un cahier des charges ;
Elaborer ou choisir des solutions techniques (matérielle et logicielle) et des produits, en
intégrant des aspects fiabilité et qualité ;
Conduire de projets d’envergure moyenne ;
Installer, mettre au point, la maintenance et le dépannage des équipements ;
Animer d’une petite équipe ;
Représenter son entreprise auprès du client.

Compétences spécifiques

Exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et
Développer l’activité de l’unité commerciale en ligne ;
Veiller à adapter constamment l’offre e-commerciale en fonction de l’évolution du marché ;
Assurer l’équilibre de fonctionnement et la gestion des ressources humaines de l’unité e
business ;
Mener des actions pour attirer, accueillir et fidéliser le client en lui vendant les produits et/ou
services répondant à ses attentes ;
Développer une offre commerciale adaptée à la clientèle.

Débouchés

Spécialiste du marketing de contenu, concepteur numérique, responsable de campagne
en ligne, spécialiste des médias sociaux ;
Marketing entrant, Marketing des média sociaux, Responsable des relations publiques
numériques ;
Spécialiste de l’analyse, spécialiste de l’acquisition, analyste PPC, analyste des données
CRM, spécialiste du marketing par courriel ;
Planificateur de stratégie numérique, responsable du marketing numérique, stratège en
référencement ;
Community manager ;
Web-marketeur ;
Chargé de l’E-Commerce d’une entreprise.

Conditions d'accès

Etre titulaire d’un Baccalauréat (toutes les séries), d’un GCE A/L ou tout diplôme équivalent. L’admission se fait sur étude de dossier